この度は、私の不手際で多くの方に、多大なるご迷惑をかけたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

問題のきっかけとなったTwitterの方から説明していこうと思います。

あるお客様からヒノキの３９cmでの注文をいただきました。

コラムでも記載しているようにヒノキを私はあまりおすすめしておらず、数ヶ月前に販売を停止していたのですが、メルカリで消しそびれており、木材の在庫が1組分だけあったので注文を受けることにしました。おすすめしていない木材を売ること自体問題がある行為ですので、やめるべきでした。

長さのミスに関しては、発送の用紙に長さを３９cmと記入したのですが、後日私の字が汚く３７cmと見誤り、作成してしまいました。今後はミスの無いよう、意識していきます。

また、ヤスリがけが曖昧という点に関しては、逆目ひどく、できる限りのことはした上で、性能面には問題がないと判断し、表面に傷を残したまま、発送してしまいました。

しかし、商品ですので、見栄えにも気遣わなければならないに決まっています。この方には謝罪し、改めて作り直し、再発送という形で解決しました。

最近、注文数が増えており、注文に対する組織の管理が足りていない状況でした。

しかし、私が組織の管理を軽んじており、私一人で行っていました。

これが原因で、品質の低下、注文ミス等が発生したと考えています。

そのため、管理する人員を増やしました。

また以前から、生産量の問題点も既に感じており、私と共に作れる仲間を探し、教えておりました。

現在は、二人ほど同等のクオリティで作れるようになっており、１人は現在も丁寧に教えている状況です。

今回のトラブル以外でも、購入されたお客様の中で、商品面で不満に感じていた方もいらっしゃいましたら、購入してから期間が空いていても構いませんので、Twitter、Amazon、サイトでご連絡ください。

 

 

 

ご意見募集中

私自身太鼓の達人が大好きですし、バチ販売も大好きで行っています。

これからも太鼓の達人がある限り、活動を続けていきたいと本気で思っています。

そのためにも皆さんのご意見をいただきたいです。

些細なことで構いません、よろしくお願いします。

ご意見はこちら。